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¿Por qué mi campaña de anuncios en Facebook no convierte?No rating results yet

admin

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La principal razón por la que cualquier empresa lanza una campaña de anuncios en Facebook no es otra que las conversiones.

Una de dos; o tratas de vender un producto o estás captando nuevos registros para tu lista.

La realidad es que muchos anunciantes están decepcionados en cuanto a los resultados de su campaña de anuncios en Facebook.

Había grandes expectativas puestas…

Uno piensa que en Facebook las cosas vienen rodadas; basta con invertir algo de pasta en anuncios y comenzar a generar beneficios. La realidad es que es bastante más complejo…

Y si bien no hay varitas mágicas, sí es cierto que lanzar anuncios puede ser una estrategia poderosa.

Los anuncios de pago por clic son una forma fantástica de que la marca alcance a su cliente ideal final. Pero, claro, Facebook no puede obligar a los usuarios a convertir.

Algunos de los empresarios que acuden a Rebeldes Online nos comentan

He realizado esta campaña en Facebook ¿Por qué no está generando conversiones?” Habitualmente podemos dar una larga lista de razones por cuales una campaña no ha funcionado.

Así que para que todos ahorremos tiempo, en este post resolvemos la gran pregunta “¿Por qué mi campaña de anuncios en Facebook no convierte?” con los principales factores que afectan a los resultados.

Y cuando hablamos de “resultados”, ten en cuenta que nos referimos al coste por acción (no por clic o por impresiones).

Hay 9 factores principales que afectan al coste por conversión de los anuncios en Facebook

 

  1. Producto

Vamos a empezar por el factor fundamental que no es otro que el producto que vendes.

Puedes haber creado la campaña perfecta.

Puedes tener el COPY más llamativo y convincente

Y puedes tener una landing page que atrapa como un imán

Pero si el producto es una mierda… todo se va a traste.

La mejor de las campañas no puede soportar un producto defectuoso. Esta es la explicación más frecuente cuando los resultados son decepcionantes.

Los empresarios se niegan a considerar que tal vez su producto no es tan interesante como a ellos les parece.

 

  1. Audiencia

Si el producto es el factor más importante, la audiencia le sigue de cerca. Aun teniendo la campaña perfecta para el producto perfecto, no convertirá a menos que llegue a la audiencia adecuada.

Hay que comprender que no es posible que una gran audiencia, en diferentes etapas de consideración, convierta al mismo tiempo.

Tu audiencia puede estar en estas diferentes fases:

Aquellos que no te conocen pero que tienen intereses relacionados: Este tipo de audiencia no sabe demasiado acerca de tu marca o tu producto como para confiar en ti.

La mayoría va a ignorar tu anuncio.

Para algunos tendrá interés.

Entre los que tienen interés, sólo un pequeño porcentaje estará dispuesto a comprarte.

Hay que tener en cuenta que aquellos que tienen un interés pero aun no están dispuestos a comprar, tienen valor. Debes llegar a ellos con el mensaje correcto.

Te conocen pero nunca te han comprado: Hay un grupo importante de personas que ha visitado tu sitio web, tu página de Facebook o que pertenecen a tu base de datos.

Saben lo suficiente sobre ti como para tener una opinión, en el mejor de los casos, positiva.

Te has labrado una reputación pero aun no han utilizado tus productos.

Un mayor porcentaje de este grupo tiene interés. Un mayor porcentaje está dispuesto a comprar.

Aún así, es necesario comprender que muchos simplemente no están listos.

Aquellos que te han comprado alguna vez: Es el más pequeño y valioso grupo de personas.

Saben quién eres. Ya te han comprado.

Tienen una sólida opinión sobre tu marca y producto.

Un gran porcentaje de este grupo – si ha tenido una experiencia positiva de compra- sigue teniendo interés.

Envíales mensajes potenciando ese buen concepto que tienen de tu marca. Aprovecha este recurso.

En conclusión, es importante crear mensajes diferentes para los distintos grupos- no están en el mismo punto de maduración.

 

  1. Copy

A veces una creatividad extensa funciona. En otras ocasiones, funciona otra más breve. No existe una ley universal pero es evidente que tu copy influye enormemente en el rendimiento de tu campaña.

Conocer a tu target, contribuye a determinar tu copy ¿Debes dirigirte a ellos con un lenguaje coloquial o riguroso? ¿Con un tono distendido o formal? Investiga.

Por otro lado, hay elementos que embrutecen tu copy; los fallos gramaticales o las faltas de ortografía ya deberían estar superados.

Pequeños factores como el exceso de mayúsculas, pueden afectar al rendimiento. Igual que el abuso de exclamaciones.

Aquí tienes algunos consejos extras para crear copys que venden.

Y, por último, tu copy debe procurar un llamamiento a la acción que deje bien claro qué tipo de conversión quieres por su parte. Puede ser una venta agresiva u otra más suave. La cuestión es que debes usar llamamientos a la acción.

Cuando se trata del copy es vital dividir tu campaña para hacer pruebas y determinar qué convierte mejor. 

 

  1. Imágenes

A continuación te proporcionamos la información completa sobre las características y el tamaño de tus imágenes en Facebook y otras redes sociales.

La calidad es importante. ¿Está pixelada? ¿Contiene un texto fácil de leer? ¿Es relevante? ¿Capta la atención del usuario?

Además, hay muchas preguntas que debes hacerte respecto a tus imágenes. ¿Vas a usar rostros o conceptos? ¿Productos o un logotipo?

También puedes utilizar un banco de imágenes o contratar a un fotógrafo profesional para hacer una sesión de fotos de productos…

En cualquier caso, hay que dividir tu campaña con los diferentes formatos de imágenes y ver cuál convierte mejor.

 

  1. Tipos de publicaciones

Si lanzas una campaña con un objetivo de conversión claro, siempre recomendamos que incluyas un enlace.

El clic llevará al usuario a la página de destino.

Hay anunciantes que persiguen la conversión promoviendo el “compartir” de una imagen, con un link en la descripción.

Otros tienen en cuenta el formato audiovisual que, agregando un botón de llamamiento a la acción, puede ser una táctica muy poderosa.

Y siempre hay anunciantes que siguen las métricas erróneas centrándose en la participación del “me gusta”…

 

  1. Página de destino

Has realizado una campaña perfecta hasta el momento.

Un gran producto, un gran anuncio.

Pero si tu página de aterrizaje es una mierda ¡Olvídate de convertir!

Tu página de destino puede ser el problema por un buen número de motivos.

No sigue en la línea de lo que prometes en tu anuncio

El copy es demasiado largo o corto

Vendes de forma muy agresiva o no eres suficientemente agresivo.

El mensaje es confuso

No tiene un aspecto profesional

No tiene un llamamiento a la acción claro

No está optimizada para dispositivos móviles

Requieres demasiada información al usuario

La conversión es difícil porque requiere demasiados pasos

El diseño no está optimizado

Los anunciantes que crean campañas casi perfectas con malos resultados suelen culpar a Facebook cuando el problema a menudo se puede asociar a su landing page.

Descubre casos de éxito gracias a la optimización web, en el nuevo blog de Rebeldes Online.

 

  1. Prueba Social

Si muchos usuarios aprueban algo, es más probable que otros lo compren.

Por otro lado, es menos probable que alguien compre un producto con valoraciones negativas.

La prueba social admite muchos formatos pero uno bien visible dentro de tus anuncios, son los comentarios.

Anuncios sin comentarios: Neutral, pero dejas a un montón de usuarios con preguntas sin respuesta.

Anuncios con comentarios positivos: Pueden generar más conversiones.

Anuncios con comentarios negativos: Pueden dar lugar a un menor número de conversiones.

Es fácil perder el rastro de algunos comentarios.

Hay que trabajar un buen monitoreo a través de las opciones de configuración de Ads.

Con esto lograrás una moderación de los comentarios más fácil y contribuirás a mejorar la percepción de tu anuncio si recibes comentarios positivos.

 

  1. Optimización

Si has lanzado una campaña, casi siempre recomendamos colocar un píxel de conversión. Es un punto de partida.

Al optimizar para una acción, Facebook necesita un volumen decente con el que trabajar. Cuantas más personas hayan convertido, mejor podrá evaluarlas para encontrar otros perfiles similares.

Como regla general, se dice que hay que lograr, al menos, 50 conversiones diarias para obtener una muestra aceptable y lograr una correcta optimización de conversiones.

Pero una vez más la respuesta es que no hay una regla universal.

En cualquier caso, la optimización de conversiones dará lugar a una mayor cantidad de conversiones, máxime desde que Facebook está mostrando tu anuncio a más personas similares, con probabilidades de convertir.

Pero no dudes en dividir tu campaña con pruebas para lograr otros enfoques de optimización.

 

  1. Ubicación

Muchos anunciantes tienen reparo ante la barra lateral.

Asumen directamente que no funciona.

Tal vez la barra lateral no funcione para tu anuncio.

Pero antes de hacer esta suposición debes mirar los números objetivamente.

El rendimiento en cuanto a la ubicación está influenciado por muchos factores, tal vez el más importante de ellos sea la competencia.

Si aumenta la competencia, el coste para llegar al usuario en función de la ubicación también lo hace.

Si la competencia disminuye, también lo hará el coste.

La barra lateral ha sufrido grandes cambios estructurales. Facebook mostraba hasta siete anuncios a la vez. Un volumen de anuncios que reduce el coste pero también el compromiso del usuario.

Luego, se redujo a dos; lo que aumentó la participación  pero también el coste

Ahora, este número se ha subido a tres.

En conclusión, nunca asumas que una ubicación va a funcionar o no. Mantén una actitud de pruebas y haz experimentos.

Eso es básicamente lo que intentamos con nuestro taller de Facebook Marketing; que los anunciantes trabajen correctamente su campaña en Facebook y para ello tienen que lidiar con lo siguiente:

Lograr que la gente les compre

Escalar los resultados de su presupuesto

Conseguir un ROI positivo a corto- medio plazo

Algo que sólo se consigue asumiendo 4 conceptos imprescindibles:

Comprender que Facebook es una estrategia dentro de un proceso de venta en dos pasos.

Asimilar que los usuarios se encuentran en distintas etapas según su punto de maduración.

Entender que este sistema no te ayuda sólo a vender ahora sino que estás construyendo una audiencia que te va a comprar en el presente y en el futuro.

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